有效倾听孩子的技巧
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  发布时间：2005-02-24 19:01:58

　　在倾听孩子时，父母并不只是扮演一台录音机，重复孩子的叙述，而是整理孩子的叙述，并找出孩子隐藏的感受，然后真实地帮助孩子呈现他们想要表达的一切情感和需求。

　　此时父母要注意的是：休 闲 居 编 辑

　　1．学习“停、看、听”

　　通常情绪感受是看不见、摸不着的东西，父母要贴切地了解孩子的感受，并且适当地反映出来，就有赖于父母有效的倾听。要成为一个有效的倾听者需要“全神贯注”的功夫，包括看：眼神的接触及注视，与听：耳朵的接收及传递“我正在听”的反映信息，适时给予孩子一些反应。

　　事实上，沟通并不仅是语言的交谈，有时候非语言的行为：脸部表情、眼神、手势、坐姿与音调等亦传递着沟通的信息，有些人认为这些非语言的行为所传递的信息可能比语言沟通更重要，更具真实性、可靠性和代表性。如果父母想要了解孩子内心的感受，光凭语言交谈的沟通并不容易达到了解的目的，父母必须增强对非语言的观察和倾听技巧：停、看、听。

　　“停”：暂时停止进行中的工作，注视对方，提供孩子表达感受的时间和空间。
　　“看”：仔细观察孩子沟通时非语言的行为表现。
　　“听”：倾听孩子说什么。

　　2．了解非语言的信息

　　父母如果要成为一位有效的倾听者，必须对孩子沟通时的非语言行为所代表的意义有所了解。通常孩子会借着下列的行为表现传递着不同的感受：

　　(1)脸部表情

　　孩子的脸部表情会随着情绪和感受的不同而有所变化,常见有：

　　哭泣：可能表示孩子心理或身体受伤、害羞、失望、不高兴、挫折、生气等的情绪。
　　微笑：可能意谓高兴、愉快、紧张焦虑的掩饰、蔑视他人。
　　掷东西：一种生气、失望、不满、受挫情绪的发泄表现。
　　僵直不动：可能表示恐惧、害怕、怀疑或吓呆了。
　　摇头：否认、不同意。
　　点头：同意、承认、认同。
　　打呵欠：意谓无聊、没兴趣、想睡觉或精神不济的心情。
　　眼神集中：表示专注、有兴趣。
　　眼神逃避接触：表示焦虑不安、缺乏兴趣、害羞的感觉。

　　(2)音调与速度

　　说话结巴：可能是紧张、害怕、悲哀情绪的表现。
　　不说话：可能意谓正在思考或悲伤、沮丧、郁闷、不高兴。
　　说话速度很快：可能意谓得意、高兴或紧张的情绪。
　　重声强调某些字：可能是谈话重点内容的强调。

　　孩子非语言行为的表现方式有很多种，相同的感觉可以借着不同的非语言行为予以表达；当然一种行为亦可能代表各种不同的感受，具有不同意义。然而不可否认，每个人都拥有唯一独特的非语言行为表征，父母要了解孩子的感觉与情绪，改善个人倾听的技巧，重要的事情就是父母要学习注意观察与了解孩子非语言行为的意义。

　　3．给孩子良好的反馈

　　当孩子与父母分享情绪感受时，父母要不时地与孩子眼神接触，但不是紧盯不放地注视，同时要避免打断孩子的说话，表现出注意、轻松、有兴趣了解的表情，并不时地用“是的”、“嗯”、“我了解”，偶而点点头来表示你对他说话内容的注意，鼓励孩子继续说下去。父母这些种种表现最能流露“我关心、我正在听”的信息。在沟通的过程中，父母倾听时千万不可以到处走动、边做事边听或背对着孩子，因为这些行为可能令孩子认为你不关心他，对他所说的一切没有兴趣。此外，父母要避免对孩子说：“好啦！我想我了解，我知道你的意思。”因为这句话常常会让孩子不想说了，而父母所谓了解也许并不完全正确，毕竟对别人的感觉我们并不能真正知道，只能猜测罢了。

　　有效倾听，就是要尽量了解孩子隐藏于交谈背后的感受，然后你才能帮助孩子从较合理的角度来察觉自己的感受。

　　好孩子育儿网采编（责任编辑：Cx） 

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