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职场情绪充电法 从某保险公司的报道中，我们能觉察到工作压力对现代人的影响已经难以让人熟视无睹了。某年该公司的赔偿中，有13%是压力性疾病。该公司的调查还发现，72%的工作人员经历频繁的压力性生理和心理状态，这种状态增加了保健的费用；约有50%的人认为他们的工作压力过大；25%的人认为工作是他们生活压力的唯一的最大原因。休闲 居 编辑 虽然压力有明显的个体差异，但是不同职业的压力水平还是有明显的仲伯之分。国外通过多位压力专家的主观评估，认为压力水平最高的职业前十位依次为煤矿工人（8.3）、警察（7.7）、狱警（7.5）、民航飞行员（7.5）、记者（7.5）、建筑工人（7.5）、广告业（7.3）、牙医（7.3）、演员（7.2）和医生（6.8）。 那么工作的哪些因素是压力的主要源泉呢？不同的职业情况是不一样的，但又有一些共同的因素。首当其冲的是工作的内在因素，包括工作环境、工作任务、工作量、工作的风险、科技含量等。第二，人际关系。如果有一天你发现没有人告诉你应该怎样做事时，那么这就是一个最确切的信号，提醒你的工作有危机了。第三，性骚扰。实际上，这个问题广泛的存在于工作中的各个层次。第四，高任务、低控制。工作的压力与其心理要求、能作决定的程度、使用不同办法解决问题的灵活程度相关。最糟糕的搭配是具有很重的心理要求，同时执行者几乎没有决定的自由。第五，角色模糊、角色冲突。当职员不清楚工作的目的，不知道自己该做什么时，压力也是不言自明的。 压力的负面影响最严重的称为燃尽状态（burnout）。所谓燃尽，指的是工作压力导致工作人员完全被耗尽而不再能有效的工作的状态。燃尽由三个维度组成（见下表）： 燃尽的三个维度以及伴随的症状 情绪耗尽 去人格化 低工作效率 感觉到被工作耗尽 对工作缺乏热情 不能有效的处理问题 早上感到疲劳 机械待人 对他人没有积极的影响力 感到燃尽 不关心周围人 不能理解他人的问题 挫败感 感到周围人指桑骂槐的批评自己 不再能感到工作的快乐 不愿与人合作 燃尽是压力带给我们的一种极其糟糕的状态，是我们要进行压力管理来预防的状态。 过度的工作压力对于个人和工作单位都有着明显的负面影响。那么应该怎样进行管理呢？管理通常分为预防干预（prestress interventions）、事中干预（interventions for ongoing stress）和事后干预( postvention: dealing with the aftermath of workplace stress)三个部分。预防干预指的是在人们进入工作岗位之前进行的压力接种训练，通常在学校进行。事后干预则通常由心理咨询师来完成。而事中干预则是由工作单位和员工自己来完成的部分。 事中干预包括针对问题的干预(problem-focused intervention)和针对情绪的干预（emtion-focused interventions）。前者包括通过问题解决模型指导员工处理问题；训练员工的社交技巧；自信心训练等等。而后者主要是通过放松训练（relaxation training）解决人们情绪上的紧张、焦虑和恐慌。 放松训练（relaxation training）是应用最广泛的临床工具之一，但是人们对其原理的理解也是最少的。迄今为止，已发展了多种放松技术，包括自生训练（autogenic training）,呼吸放松法（deep breathing）, 催眠（hypnosis）,想象放松法（imagery）,心理助产法（Lamaze）, 冥想（meditation）, 渐进（肌肉）放松法（progressive relaxation）, 瑜珈（yoga）, 坐禅（Zen）等等。人们通过大量的研究和临床实践证明了放松训练的有效性，特别是对于“压力相关生理症状和疾病”的研究，包括慢性头痛、原发性高血压、癌症患者的化学治疗等，还有糖尿病、乳腺癌、失眠等等。还有专门的研究证明了其缓解工作压力的有效性，涉及的职业范围主要包括司机、护士、消防人员和教师等。 现在，心理医生已经将上述的各种放松训练技术的有效成分提取出来，整合成完整的放松训练方案。通常会将放松训练的指导语录制成磁带，方便人们在家庭里进行训练使用。在心理医生的指导下，利用六至八周的时间（每周一次课程，课程约半小时至一小时）上课，结合家庭训练，便能熟练掌握。掌握后，可在各种场合练习。开始时应该选择比较安静的环境。当放松的感觉很容易找到后，就可以使用到生活中去（这也正是放松训练的最终目的），比如上下班乘坐公车时间，工间休息等。 放松训练可以看作是忙碌的现代人的心理健康快餐，祝你能通过放松训练调整好自己的压力水平，真正的享受自己的工作。 |