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浦发银行接连堵截绑架及电信诈骗案件

发布: 温州市民安全防范网      浏览次数: 1430  发布时间:2011-12-14

    4月中旬的一天,一位中年女士快步走进浦发银行上海金杨支行,要求提前支取一笔大额定期存单。由于存期已超过一年,经办的浦发银行柜员吴薇提醒客户转存并不合算,不过该客户坚持要求提取,同时不停地催促吴薇快点办理,并神情紧张的四下张望,似乎在寻找什么人。就在吴薇请其签字确认时,客户突然贴近柜面用身子挡住回单,并迅速翻转回单,在背面匆匆写下一行字递入柜台——“儿子被绑架,让我拿钱,电话被监控,帮我打110报警”。

  吴薇立刻明白了客户为何坚持提款并神色匆匆,不过由于担心真有绑匪在周围监控,吴薇努力保持镇定,大声的告诉客户系统出现了通信故障,要等一会;同时招呼同事帮忙继续办理业务,自己要离开一会。在交接时,吴薇将客户写的字不动神色的展示给同事看,随后走进办公室向主管报告。支行主管一方面拨打110报警;一方面安排吴薇去监控室调取监控录像,看看大堂是否有人在监视客户;同时让保安在银行门口加强巡视,看是否有可疑人员驻守或走动。同一时间,接替吴薇继续办理业务的同事,心领神会地继续以系统故障拖延时间。

  几分钟后,银行人员确认周围没有可疑人员监控,警察也赶到网点。经确认,客户的儿子并没有被绑架,而是在学校考试。一场“绑架”最终证明是虚惊,犯罪分子利用客户恐慌骗取资金的图谋差点得手。

  浦发银行专家介绍,近年来利用短信、电话诈骗,诱使受害人将大笔资金转入诈骗者账户的事件越来越多。以前多是以电信巨额欠费、银行账户不安全为名进行诈骗,但最近不少银行也发现了与上述案例类似的事件,在这些事件中诈骗者先拨打受害人手机,告知受害人亲属被绑架或被控制,令其立即提取现金或转账,并威胁称已密切监控受害人及电话,要求保持通信畅通、不得报警,否则就将撕票,利用受害人恐慌心理得手。

  为了有效保护客户利益,该行加强了人员的培训,对于客户提前支取、大额转账等行为,通常都会主动询问原因,并制定相应预案,一旦发现可能涉及诈骗,就会立刻启动预案、提醒客户,实施堵截。由于相关举措落实到位,近期该行上海上南支行也成功堵截一起以信用卡欠款为名进行诈骗、杭州萧山支行的及时拦截使一位客户免受18万元损失。

  浦发银行专家还特别提示消费者,如果接到任何要求其转账或提供账户信息的电话、短信,千万不可轻信,如果怀疑务必拨打银行、电信等有关单位官方公示的客服热线查询;如果对方声称家人绑架或受伤,务必要镇定,先核实信息,再见机行事联系警方处理。

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