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淘宝惊现职业“退货师”骗取快递费需警惕

发布: 温州市民安全防范网      浏览次数: 2287  发布时间:2011-12-20
    近期,有不法分子钻淘宝“退货运费险”的空子,恶意退货以赚取保险公司自动支付退货赔付的运费,3个月内作案300多次。事件经淘宝卖家发帖披露,在网上引发剧烈反响,无数网友跟帖表示自己也曾遇到过类似骗局。目前该类案件呈现高发态势,需引起有关部门关注。
 
    一、简要案情

    1、绰绰是深圳一家双皇冠淘宝女装店的店主,他在帖子里写道,“一大早收到两个一模一样的包裹,同样的寄货地址,同样的寄件人。拆开一看,都是要求退货的,而且连退货理由都一样:衣服上有个小口子,要退货,不承担来回运费。”仔细一看,才发现上面的包裹是寄给自己的,下面一个是寄给另一个卖家的,“估计快递看错了,都送我这儿来了。”另一个包裹的主人住得并不远,绰绰就决定亲自给他送去。坐下拆了包裹,一聊,两人就更惊奇:这个买家在两家店拍单子付款的时间前后差了不到1分钟,而且两家都是皇冠店,都卖女装。收到要求退货的衣服都被剪刀在接线处开了一个口子。“而且申请退货时他都拍了细节照片,显然是老手。连快递单都是打印的,有几个买家会备个1000多元的打印机打快递单?”他们得出的结论是:从细节分析是批量操作的。

    2、流星是淘宝三皇冠的大卖家,其发帖称最近接到两个单子,购买的是同一款衣服,都是发往广州增城,差别在于颜色:一个单子拍的是白色的,另一个单子拍的是黑色的。不久后,就收到了两笔退货要求,拍下白色衣服的声称收到黑色的,拍下黑色衣服的则声称收到白色的。连留言都一模一样:“收到的货与拍的不一致,发错货了,要求退货”。由于两个单子付款时间不一样,一个是上午打包的,一个是晚上打包的,而且都是二次质检和核对,可以说几乎不存在发错的可能性。这比剪破衣服神马的招数要高超多了,还退回来双份保险。

    二、作案分析

    “退货师”钻的空子源于今年华泰保险和淘宝联合推出的“退货运费险”:买家在购买7天无理由退换商品时只要多付出几毛钱(0.3元—0.5元),一旦发生退货,保险公司就会自动支付退货的运费。而“退货师”盯上的恰恰是这笔赔付的运费。但卖家是不知道买家买没买退货险的,所以一般都愿意承担退货费用。找几个卖家,在他们店里面各买一件商品,收到后,用剪刀开一个小口子,然后拍照申请退货。卖家就只好承担来回运费了。等退款成功以后他就可以收到保险公司赔给他的运费险了。退货者可能觉得双皇冠卖家都比较忙,没有时间去和他纠缠邮费的事情。如果每单保费按照0.5元计算,退快递费按照10元计算;那么,每次骗保的收入就是9.5元。300多笔交易能收入3000元。

    三、防控建议

    1、加强宣传力度,增强风险意识。通过新闻媒体、论坛网站等多种渠道及时向社会面通报该类案件的典型案例,将作案手法、骗局漏洞等向广大群众予以公布,提醒广大淘宝商家加强自我防范,遇到此类退货要多个心眼,并及时向网站和公安部门报告可疑情况。

    2、加强侦破力度,依法严厉打击。针对该类案件的发案情况,搜集网上同类型案件的发案信息,梳理串并同类型案件,通过研判形成具体打防措施,同时加大案件查破力度,针对网络诈骗的特点,积极探索使用各种新型工具和技战法,遏制此类案件的高发。

    3、加强网络监管,规范法律法规。推进互联网立法,使得打击查处有法可依,强化网站管理,督促网站审查购物流程,及时修复漏洞,严惩存在恶意行为的交易方,从源头控制网络犯罪。

    4、加强异地协作,共同打击犯罪。加强与各地公安部门的协调合作,强化信息共享机制,共同打击诈骗活动。
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